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收到乱码短信的原因可能有以下几种。
1、手机不支持某些特定的编码格式，如短信中包含特殊字符或较大的文件传输等，手机无法正确解析，导致乱码。
2、手机中了病毒，病毒会干扰手机程序的正常运行，导致乱码，此时需要安装杀毒软件进行清理。
3、手机接收到的短信本身存在问题，如发送方发送的短信本身包含乱码字符等，此时可以联系发送方确认短信内容是否正确。
4、手机设置问题，如输入法设置不当等，可以尝试重新设置输入法或更改手机语言选项。
针对以上原因，可以尝试以下方法解决问题：
1、确认手机支持的编码格式，避免发送包含特殊字符或过大文件的短信。
2、安装杀毒软件进行手机病毒查杀，清理病毒文件。
3、联系发送方确认短信内容是否正确，如果问题仍然存在，可以尝试忽略该短信或联系运营商寻求帮助。
4、检查手机设置，确保输入法设置正确，尝试更改手机语言选项等。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商寻求更专业的帮助。